機場常見問答
●我何時可以開始辦理機場報到？
機場劃位櫃檯通常是在航班起飛前2小時開始辦理報到劃位手續，請您務必於起飛時間前45分鐘完成報到。請務必準時報到，如您遲到將造成您被拒絕辦理報到手續以致無法登機。另外因各地機場設備不同，劃位櫃檯開始接受報到的時間可能稍有不同，詳細時間請洽詢各地機場。如果您需要提供特別服務(例如孕婦、單獨旅行兒童、盲聾者、輪椅等協助)，請提早完成報到以利作業順利。
●我於機場報到時應攜帶那些東西？
1. 旅行證件
您必須持有有效的護照並且效期必須符合目的地國之要求。除了護照外，出發前請準備行程中出、入、過境國家所要求的簽證及檢疫證明；如未備妥此類證件可能造成您無法順利成行，或抵達目的地後被拒絕入境而遭遣返。
2. 機票
您必須持有效機票，並且按機票聯順序使用。機票為有價證券，請勿自行塗改或修改，否則機票將被視作無效。
3. 托運行李及手提行李
提醒您在行李上掛上姓名掛牌，並用英文填寫。各機場櫃檯都有免費姓名掛牌供您取用。您的免費托運行李額度註明在機票上，超過免費額度時，必須繳付額外費用。
●我可以託運多少免費行李上飛機？ 如果行李超出規定重量，應如何辦理？
1. 經濟艙：可免費拖運20公斤
2. 如果您的行李重量超過免費行李所規定之重量，您須繳付超重行李費用，將依各航線行李超重之規定，計算行李超重之費用。
●我可以帶多少手提行李進入飛機客艙？
手提行李標準為應可以放置在座椅底下或座椅上方的密閉式置物櫃內，請您參考劃位櫃檯及候機室設置的手提行李測量箱為標準。為避免影響飛航安全，超出規定之手提行李請改為托運。免費手提攜帶的物品如下：
1. 每位旅客僅可攜帶一件長寬高不超過55cmx35cmx23cm，總尺寸不超過113cm，重量不超過7公斤的手提行李。
2. 嬰兒在飛行途中必須使用的食品、用品及嬰兒睡籃。
3. 旅途中必須使用的輪椅或支杖。如果客艙空間不足，仍將以托運行李運送。
4. 旅途中引導盲人及聾人的導引犬。
5. 筆記型電腦一件。
●有哪些東西不可以帶上飛機？
1. 可能損害到他人、飛機之危險物品。
2. 違反行程中當地國家規定之物品。
3. 經由作業人員判斷，因其性質、體積、重量不適合運送之物品。
4. 活體動物不可以行李方式載送，犬、貓、小鳥等家庭寵物除外。
5. 非運動類之槍砲彈葯、古董槍械及刀劍武器。
6. 託運行李內不應裝有易碎品、易腐品、金錢、珠寶、 貴重礦石、銀器、流通票據、有價證券或其他貴重品、商業文件、護照和其身份證件或樣品等物品。
●我回家後才發現託運的行李中有物品(或貴重物品或手提行李)失竊，該怎麼辦?
1. 被竊行李(或遺失行李)賠償以實際物品重量為準，必須於旅途結束當天起7日內與本公司機場人員辦理申報作業，每公斤賠償限額為USD20元或等值之其他幣值。
2. 對於易碎品、易腐品、金錢、珠寶、貴重礦石、銀器、流通票據、有價證券或其他貴重品、商業文件、護照和其身份證件或樣品等物品，如發生遺失被竊或損傷時，航空公司不負賠償責任。
3. 航空公司一般是不負手提行李遺失或損害之責任；但是，如果手提行李是在本公司空服員的保管下遺失或損害或被竊，則視當時情況做賠償。
●我可以訂特殊餐點嗎？
我們供應特別餐給因為宗教、健康、年齡因素需要特別安排的旅客，請您於訂位的時，告知您的需求。如果您在機場辦理劃位時才提出要求，可能因為準備時間不足而無法提供。
●我可以帶嬰兒推車/搖籃/摺疊車上飛機嗎？
此類物品得視客艙空間狀況而定，如尺寸太大則須在登機時，改以託運方式運送該物品。該項物品可在下機後取回。
●我是孕婦可以搭飛機嗎？
1. 孕婦懷孕期未超過32週或分娩期前8週，視為一般正常旅客搭機。
2. 預產期前四到八週，請於搭機日期前72小時內取得合格醫生開立之適航證明，其證明之內容應包含訂位日期適合搭乘且註明預產期及其他注意事項。
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